Politica de retur
Conform legislației în vigoare și pentru a asigura satisfacția clienților noștri, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesară justificarea deciziei dvs. Cheltuielile de retur sunt suportate de către cumpărător. Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără semne de utilizare sau deteriorare, și în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente (certificat de garanție, factură fiscală).
Pași pentru retur:
- Contactați echipa de suport clienți la contact@mbajewelry.ro, pentru a informa intenția dvs. de a returna produsul și pentru a primi instrucțiuni detaliate și adresa de returnare.
- Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.
- Expediați produsul printr-un serviciu de curierat rapid cu livrare door-to-door.
Rambursarea sumei plătite: După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de maxim 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului.
