Politica de garantie
Bijuteriile achiziționate de la noi beneficiază de o garanție de 2 ani pentru persoane fizice și 1 an pentru persoane juridice, începând de la data achiziției.
Politica noastră de garanție include:
- Repararea sau înlocuirea pietrelor căzute: În cazul desprinderii sau căderii pietrelor, vânzătorul le va înlocui gratuit în termen de 15 zile, cu condiția ca defectul să nu fie imputabil cumpărătorului.
- Verificarea și strângerea monturii pietrelor.
- Curățare profesională.
- Transport gratuit pentru returnarea bijuteriilor reparate.
Excluderi din garanție:
- Deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul Certificatului de garanție.
- Daunele rezultate din accidente, neglijență, utilizare necorespunzătoare sau alți factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.
Pași pentru a beneficia de garanție:
- Verificați Certificatul de garanție pentru a asigura respectarea tuturor indicațiilor menționate.
- Contactați echipa de suport clienți la contact@mbajewelry.ro pentru a iniția procesul de înlocuire a pietrelor.
- Trimiteți bijuteria împreună cu certificatul de garanție și o descriere a problemei întâmpinate la adresa indicată de echipa noastră de suport.
- Echipa noastră de experți va evalua bijuteria și, dacă defectul este acoperit de garanție, vom înlocui pietrele și vom returna bijuteria în termen de 15 zile.
